Heldere antwoorden op je zorgvragen. Vind snel wat je nodig hebt zodat je weer verder kunt.
ANTWOORDEN VOOR JOU
Alle vaak gestelde vragen bij elkaar
Algemeen
Contact
Doorverwijzingen
Huisregels
Inschrijven
Geldzaken
Medicatie
Medisch beleid
Over Fonkelzorg
Alles
Algemeen
Kan ik een medische verklaring krijgen?
In onze praktijk krijgen onze huisartsen regelmatig het verzoek een medische verklaring (ook geneeskundige verklaring of doktersverklaring genoemd) af te geven. Wij mogen dit niet doen. Wij handelen hiermee volgens de regels van het KNMG, de beroepsorganisatie voor artsen.
Wat is het?
Een medische verklaring is een schriftelijke verklaring die een oordeel bevat over jou als patiënt en jouw (medische) geschiktheid of ongeschiktheid om bepaalde dingen wel of niet te kunnen.
Waarom mogen wij er geen afgeven?
Jouw huisarts moet zich kunnen concentreren op jouw behandeling. Een goede vertrouwensrelatie met de patiënt is daarvoor belangrijk. Die vertrouwensrelatie kan gevaar lopen wanneer jouw huisarts een oordeel geeft dat voor jouw ongunstig is. Daar kunnen we als huisarts geen rekening mee houden: jouw gezondheid staat voor ons voorop. Dus daar richten wij ons op. We hebben te voorkomen dat jij en je huisarts hierdoor in conflict raken. Dat kan niet de bedoeling zijn. Om daarvoor te zorgen zijn dus deze regels in het leven geroepen.
Folders KNMG downloaden
Hieronder kun je de folders van het KNMG in de talen Nederlands, Engels, Pools, Marokkaans-Arabisch en Turks downloaden. In dit folder staat helder beschreven waarom wij als huisarts geen medische verklaring mogen afgeven en wat u kunt doen om er wél een te krijgen.
Below you can download the brochures from the Royal Dutch Medical Association (KNMG) in Dutch, English, Polish, Moroccan Arabic, and Turkish. This brochure clearly explains why we, as general practitioners, are not allowed to issue medical certificates and what you can do to obtain a medical certificate.
Kunnen de uitslagen van mijn bloedonderzoek automatisch gedeeld worden met het ziekenhuis?
-
🖥️ Log in op mijn.diagnostiekvooru.nl met je DigiD en geef toestemming voor het delen van medische gegevensOF
-
✍️ Of vul via https://diagnostiekvooru.nl/uploads/files/formulier-gegevens-delen.pdf het toestemmingsformulier op papier in en stuur het op naar DvU (Diagnostiek voor U).
Hoe vraag ik herhaalmedicatie aan?
We willen het aanvragen van herhaalmedicatie zo makkelijk mogelijk voor je maken. Daar houden we van. 👍 Er zijn daarom twee verschillende manieren om dit te regelen. Je kiest zelf wat het beste bij jou past.
Eerst nog even dit:
Als je op werkdagen vóór 12 uur de herhaalmedicatie hebt doorgegeven, sturen wij het recept na beoordeling* door de huisarts nog dezelfde dag door naar de apotheek. Meestal kun je het daar dan de dag erna ophalen. Sommige medicatie is echter niet altijd op voorraad; informeer daarom bij de apotheek wanneer je medicijnen klaarliggen.
*Bij Fonkelzorg blijven we graag betrokken bij het gebruik van je medicatie. Daarom wil de huisarts de aanvragen graag eerst beoordelen, zodat we kunnen kijken of het nog steeds de juiste dosering of het juiste medicijn voor je is.
Optie 1:
Herhaalservice van de apotheek
Verschillende apotheken hebben een herhaalservice voor chronische medicatie, waarbij zij de recepten herhaaldelijk kunnen aanvragen bij ons en na goedkeuring van de arts direct kunnen leveren. Vraag bij je apotheek na of deze service ook bij hen beschikbaar is.
Optie 2:
Het patiëntenportaal
Receptaanvragen kun je ook regelen via ons patiëntenportaal, daar zie je direct je actuele medicatie en welke herhaald kunnen worden.
Op de website https://fonkelzorg.nl/patientenportaal/ lees je hoe je dit doet en hoe je zelf een account kunt aanmaken.
Ik moet urine inleveren. Hoe werkt dat?
Iedereen moet wel eens urine inleveren voor onderzoek. We maken dat graag zo makkelijk mogelijk voor je. 👍 Hieronder leggen we in 4 stappen uit hoe je dit doet.
Stap 1: Doe het in de ochtend.
Stap 2: In een schoon potje.
Plas eerst een beetje in de wc en vang dan de urine op in een schoon potje. Wat voor potje dit is, maakt niets uit.
Stap 3: Download urineformulier.
Download dit formulier en vul het in.
Stap 4: Op tijd inleveren.
Breng het formulier en het potje met urine binnen 2 uur naar de assistente van de huisarts of als dit niet lukt bewaar het in de koelkast tot u het kan afgeven binnen 24 uur.
Contact en consult
Hoe lang duurt een afspraak bij de huisarts?
Onze spreekuren zijn alleen op afspraak. Een afspraak duurt 15 minuten, waarin we één klacht bespreken. 🕑 Heb je meerdere klachten? Geef dat dan aan bij het maken van de afspraak, zodat we extra tijd kunnen inplannen.
Ik weet niet zeker of ik met mijn zorgvraag naar de huisarts moet. Hoe kom ik daar achter?
Als het urgent is, maak je uiteraard een afspraak met de huisarts. Maar soms heb je een vraag over je gezondheid die niet urgent is, waardoor je niet zeker weet of je naar de huisarts moet of niet. We gaan je helpen om erachter te komen of je een afspraak moet maken, of niet.
Het eerste wat je kunt doen is kijken op thuisarts.nl of download de app ‘Moet ik naar de dokter’.
Deze pagina is er speciaal voor ingericht om je te helpen bepalen of je met jouw klacht naar de huisarts moet.
Vertrouw je het toch niet helemaal of twijfel je? Bel dan altijd onze praktijk. Onze assistentes helpen je graag om de eerste inschatting te maken of je wel of niet een afspraak moet maken bij ons.
Kijk bij ‘contact’ om contact op te nemen met de praktijk. Daar vind je alle nummers van onze verschillende praktijken.
Ten slotte is het goed om te realiseren dat je echt niet de enige bent die zich afvraagt of je met een bepaalde klacht wel of niet naar de huisarts moet. Dus wij zijn het gewend om dit soort vragen te krijgen. Onze assistentes helpen je graag om te bepalen of je dus wel of niet met jouw klacht even langs moet komen. Vaak kunnen zij je ook al heel goed op weg helpen. Dat is ook fijn!
Ik wil mijn afspraak verzetten / afzeggen. Kan dat?
Je kunt niet meer naar je afspraak komen? Dat kan natuurlijk een keer gebeuren.
Wist je dat je als je ons belt ook kan kiezen voor de optie: ’terugbelverzoek’? Je kan dan een tijdvak kiezen waarin je teruggebeld wordt, zodat je niet hoeft te wachten. Het kost je zo (bijna) geen tijd en bovendien kan je dit 24/7 doen. Ook als wij niet aan het werk zijn dus! 👍
Wat kan ik doen bij verkoudheid bij mijn kind, en wanneer bel ik de huisarts?
- Maak tranende oogjes schoon met een watje en schoon water.
- Laat je kind stomen boven een kom heet water (maximaal 60 graden).
- Gebruik eventueel zout water (neusspray) in de neus.
Bel ons als je kind benauwd is, een piepende ademhaling heeft, slecht drinkt, suf wordt of jonger is dan 3 maanden en flinke verkoudheidsklachten of koorts heeft. Extra informatie vind je op https://www.thuisarts.nl (zoek op “Verkoudheid kind”). Zo weet je zeker dat je kind de juiste zorg krijgt. ✅
Waarom beoordelen jullie een huidplekje vaak eerst via een foto?
Op basis van deze foto’s kunnen we je, als het nodig is, altijd nog uitnodigen voor een afspraak op het spreekuur.
Op deze manier krijg jij snel duidelijkheid en houden we jouw zorg efficiënt en veilig.
Wat moet ik meenemen als ik in het buitenland onder behandeling ben geweest en hier vragen over heb?
Je kunt deze informatie bij ons aanleveren via een e-consult in het portaal. Dan zetten we alles direct in je dossier.
Dit is belangrijk, zodat wij een volledig beeld hebben van jouw gezondheid en lopende behandelingen. Zo kunnen we je veilig en goed verder helpen.
Als je documenten in een andere taal zijn, vraag dan of iemand ze kan vertalen. 📚 Zo weten wij precies wat erin staat.
Lukt vertalen niet of is er haast bij? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen sommige talen zelf vertalen, zoals Spaans, Roemeens, Bulgaars, Pools en Oekraïens.
Zo zorgen we ervoor dat we jouw medische informatie goed begrijpen en je veilige zorg kunnen geven.
Hoe laat belt de zorgverlener bij een telefonisch consult?
Heb je aan het einde van de middag nog niets gehoord? Bel dan gerust de praktijk. Controleer ook in het portaal of je telefoonnummer klopt, zodat we je kunnen bereiken.
Zo zorgen we ervoor dat jij altijd contact krijgt en de zorg die je nodig hebt.
Hoe snel krijg ik antwoord op als ik een e-consult indien via het patiëntportaal?
Een e-consult is geschikt voor een korte vraag. Omschrijf duidelijk:
- Welke klachten je hebt
- Wat je vraag is
- Wat je zelf al hebt geprobeerd
- Of je nog andere klachten hebt die erbij horen
Zo kunnen we je snel en goed helpen.
Hoe werkt inloggen op het patiëntenportaal?
- Met DigiD
- Of als gemachtigde (bijvoorbeeld als je toestemming hebt om voor je vader of moeder in te loggen).
Na het inloggen kom je op de welkomstpagina. Bovenin zie je een menu. Daar kun je:
- Herhaalrecepten aanvragen
- Afspraken maken of annuleren
- Je dossier, uitslagen en verwijzingen bekijken
Zo heb je altijd veilig en makkelijk toegang tot jouw zorginformatie.
Hoeveel klachten kan ik bespreken tijdens één consult?
Het kan zijn dat jij denkt dat een klacht klein is, maar dat de zorgverlener inschat dat het meer tijd kost. Dan past het niet in 15 minuten. Wil je zeker weten dat er genoeg tijd is? Plan dan vooraf twee afspraken. Als het toch in één consult lukt, is dat alleen maar fijn.
Je kunt geen langere afspraak plannen. Zo geven we zoveel mogelijk mensen de kans om snel een afspraak te maken, zonder lange wachttijden.
Zo zorgen we ervoor dat jij én andere patiënten op tijd de zorg krijgen die nodig is.
Doorverwijzingen
Waarom krijg ik geen extra aanvullende onderzoeken (zoals een röntgenfoto, MRI scan of CT scan) bij rugklachten?
Vroege beeldvorming (zoals een scan) verandert bijna nooit de behandeling, maar zorgt wel voor extra kosten en belasting. CT-scans en röntgenfoto’s brengen bovendien straling met zich mee, wat we liever vermijden als het niet nodig is.
Zo voorkomen we onnodige risico’s en zorgen we dat jij veilige en passende zorg krijgt.
Waarom verwijst de huisarts bij lichamelijke klachten soms eerst naar de fysiotherapeut?
Als huisarts kunnen we meestal alleen pijnstilling adviseren. Een fysiotherapeut heeft veel meer mogelijkheden, zoals oefentherapie, massages of dry needling.
Daarom ben je vaak sneller en beter geholpen door direct een afspraak bij de fysiotherapeut te maken.
👌 Zo krijg jij de juiste behandeling en herstel je vaak sneller en beter.
Wanneer verwijzen jullie wel of niet door naar een specialist?
In deze richtlijnen staat duidelijk wanneer we jou moeten verwijzen naar een specialist en wanneer we zelf kunnen behandelen. Wij behandelen alles waarvoor we bevoegd en bekwaam zijn. Dat betekent dat we hiervoor hebben gestudeerd, nascholingen hebben gevolgd en in de praktijk zijn getoetst.
💡 Zo weet jij zeker dat je de juiste zorg krijgt, door de juiste zorgverlener.
Huisregels
Ik wil een klacht indienen. En nu?
Ben je niet tevreden geweest over onze aandacht of medische zorg? Dat vinden wij heel vervelend voor je! 😔 We leggen hieronder graag uit wat je met je klacht kunt doen.
Allereerst snappen wij dat het vooral voor jou heel naar is dat je een klacht hebt over je huisarts bij Fonkelzorg. Dat betekent dat er iets niet goed is gedaan. Heel naar!
Misschien had je een andere verwachting over wat wij kunnen doen of misschien hebben we gewoon een fout gemaakt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, maar het kan helaas gebeuren. Het blijft mensenwerk. Wat ons betreft gaat het erom hoe we hier samen mee omgaan.
Deze stappen volgen wij graag naar aanleiding van jouw klacht tegen je huisarts bij Fonkelzorg:
① We gaan graag met je in gesprek. We kijken goed met je mee om te zien wat er mis is gegaan. Lag dit bij ons of is er iets anders aan de hand? ❤️🩹
② Vervolgens kijken we hoe we het samen kunnen oplossen.
③ Komen we er samen niet uit dan kun je ook met de skge contact opnemen, want daar zijn we uiteraard bij aangesloten. Alles voor de beste zorg!
De eerste stap is dus: contact met ons opnemen.
We snappen dat dit heel erg vervelend voor je is, dus we maken graag persoonlijk tijd voor je vrij. Bel even om te vertellen wat er aan de hand is.
Vind je het lastig of niet fijn om te bellen? Vul dan het klachtenformulier in.
Oeps, ik had een afspraak maar ben niet gegaan. Hoe gaan jullie daarmee om?
Wat als je toch een afspraak mist zonder deze af te melden:
- Eerste keer: We sturen je een korte uitleg over hoe je afspraken eenvoudig kunt afzeggen of verzetten.
- Tweede keer: We nemen even telefonisch contact op om samen te bespreken hoe we ervoor kunnen zorgen dat je afspraken beter kunt nakomen. Tot die tijd kun je tijdelijk geen afspraken zelf inplannen via het portaal of e-consulten/herhaalrecepten aanvragen.
- Derde keer: Vanaf nu is alleen spoedzorg bij levensbedreigende situaties direct beschikbaar voor je. Voor andere vragen plannen we eerst een telefonisch gesprek waarin we samen duidelijke afspraken maken over je aanwezigheid. Volg je deze afspraken, dan krijg je weer toegang tot het portaal en reguliere zorg.
We hopen zo samen te zorgen dat jouw afspraken goed verlopen én dat onze tijd efficiënt gebruikt wordt voor iedereen.
Ik heb een rode / gele kaart ontvangen, wat betekent dat?
Bij Fonkelzorg behandelen we elkaar met Echte Aandacht, respect en veiligheid. Dat geldt voor Fonkelzorgers en voor patienten. We hebben een open en directe feedbackcultuur. 💬 Dat betekent voor patiënten dat we je laagdrempelig aanspreken op gedrag dat niet oké is — nog vóór het tot een officiële waarschuwing (1e gele kaart) komt. Om het voor iedereen fijn en veilig te houden, werken we met een gele/rode kaarten systeem.
- Gele kaart: Dit is een officiële waarschuwing omdat je gedrag niet oké was. We hebben dit eerder besproken, maar het is niet verbeterd.
- Rode kaart: Dit betekent dat we de behandelrelatie beëindigen. Je krijgt hierover een brief en we zorgen dat je medische spoedzorg blijft krijgen tot je een nieuwe huisarts hebt.
Inschrijven
Ik wil overstappen naar Fonkelzorg. Hoe regel ik dat?
Dus, je wilt je bij ons aanmelden vanuit een andere huisarts? Je bent van harte welkom! Wist je dat je altijd zelf mag kiezen bij welke huisarts je je inschrijft? Er is eigenlijk maar één regel: je nieuwe huisarts moet binnen 15 minuten reistijd bereikbaar zijn. Handig voor als er ooit spoed is, dan kan de huisarts snel bij je zijn. 🚑
Hoe schrijf je je in bij Fonkelzorg?
Het is eigenlijk heel simpel: je vult het inschrijfformulier in. Wel heel belangrijk daarbij: vergeet niet je oude huisarts te laten weten dat je overstapt. Alleen dan kunnen zij je medische dossier doorsturen naar ons. Wel zo handig.
Kosten en vergoedingen
Waarom moet ik extra onderzoeken zelf betalen?
‘De huisarts is toch gratis? Waarom moet ik dan extra onderzoeken wel zelf betalen?’ We begrijpen dat je dit graag wil begrijpen. Hieronder leggen we uit hoe het zit.
Huisartsenzorg valt niet onder het eigen risico, maar wordt vergoed vanuit de basisverzekering. Dat is dus gratis. Als je zorgverlener bij de huisarts extra onderzoek aanvraagt, zoals bijvoorbeeld urineonderzoek, bloedonderzoek, een SOA test, röntgenfoto of echo, moet je de kosten hiervan echter wél vanuit je eigen risico betalen.
Het standaard eigen risico is in 2024 € 385,-. Dit bedrag kun je zelf aanpassen, bij je verzekering. Je kunt bijvoorbeeld voor een hoger eigen risico kiezen, waardoor je een lagere maandpremie betaalt.
Zijn de gemaakte kosten hoger dan jouw eigen risico? Dan betaalt je zorgverzekering deze extra kosten. Ook medicijnen en een bezoek aan de specialist in het ziekenhuis vallen onder je eigen risico. Er zijn echter steeds meer medicijnen (bijvoorbeeld maagtabletten) en ook bloedonderzoeken (bepaalde vitamines) die helemaal niet meer vergoed worden, of waarvoor standaard een eigen bijdrage wordt berekend.
Wil je meer weten over de kosten van aanvullend onderzoek? Kijk dan op de website van Dokter & Diagnostiek of van je ziekenhuis.
Wat is het preferentiebeleid bij medicijnen, en wat betekent dat voor mij?
Zorgverzekeraars bepalen ieder jaar welke merken van bepaalde medicijnen zij vergoeden. Dat heet het preferentiebeleid. Het gaat hierbij altijd om medicijnen waarvan meerdere gelijkwaardige (generieke) merken bestaan.
Hoe werkt het?
De zorgverzekeraar kiest één merk als voorkeursmiddel (preferent middel).
Dat merk wordt dan 100% vergoed, zonder dat je eigen risico hoeft te betalen. ✔️
Andere merken met dezelfde werkzame stof zijn vaak duurder en worden daarom meestal niet volledig vergoed.
Wat betekent dit voor jou?
1. Je krijgt soms een ander doosje dan je gewend bent
Het medicijn werkt hetzelfde, maar het doosje, tablet of merknaam kan anders zijn.
Dit komt doordat de apotheek het voorkeursmerk meegeeft. 📦
2. De werking is identiek
Het gaat om dezelfde werkzame stof, dosering en kwaliteit.
Alleen hulpstoffen en uiterlijk kunnen verschillen. ⚖️
3. Soms kun je toch een ander merk krijgen
Bijvoorbeeld:
- als je bijwerkingen hebt van het preferente middel
- als je bepaalde hulpstoffen niet verdraagt
- als de huisarts een medische noodzaak aangeeft
Dan mag de apotheek een ander merk meegeven, meestal met vergoeding. 🩺
4. Het kan invloed hebben op je kosten
Preferente medicijnen kosten jou niets (los van eventueel eigen risico bij nieuw medicatiegebruik buiten de huisarts om).
Niet‑preferente merken kunnen tot bijbetaling leiden.
Kort samengevat
Het preferentiebeleid helpt de zorg kosten laag te houden.
Voor jou betekent dit meestal:
- dezelfde werking
- soms een ander merk
- vaak geen extra kosten 💚
Twijfel je of jouw medicijn onder het preferentiebeleid valt of merk je verschil in werking? Neem gerust contact op — we denken graag met je mee. 😊
Welke pijnstillers of andere medicatie kan ik zonder recept kopen?
Pijnstillers die je zonder recept kunt kopen
- Paracetamol (tabletten, smelttabletten, zetpillen, drank)
- Ibuprofen (200 mg vrij verkrijgbaar)
- Naproxennatrium (lage dosering, zoals 220 mg)
- Aspirine (acetylsalicylzuur)
Andere vrij verkrijgbare middelen
- Neussprays (zoutoplossing of xylometazoline)
- Antiallergiemiddelen zoals cetirizine of loratadine
- Maagzuurremmers zoals antacida of lage dosering omeprazol (10 mg)
- Hoestmiddelen
- Zalfjes tegen spierpijn of huidirritatie
- Reisziektemiddelen
Wat is het prijsverschil met de apotheek?
💶 Drogist/supermarkt vaak goedkoper
Vooral paracetamol en ibuprofen zijn daar meestal (veel) goedkoper dan bij de apotheek. Soms scheelt het echt meerdere euro’s per verpakking.
🔍 De werking is hetzelfde
De werkzame stof is identiek, of je het nu bij de drogist of apotheek koopt — alleen het merk en de verpakking verschillen.
⚠️ Uitzonderingen
- Hogere doseringen (zoals ibuprofen 400 mg of naproxen 500 mg) zijn alleen via de apotheek verkrijgbaar.
- Medicatie die onder de basisverzekering valt of toezicht vereist, wordt altijd door de apotheek verstrekt.
Advies van de huisarts
Voor de meeste pijnklachten is paracetamol de eerste keuze.
Twijfel je wat voor jou veilig is — bijvoorbeeld tijdens zwangerschap, bij andere aandoeningen of bij combinatie met andere medicijnen? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee. 💚
Welke onderzoeken of behandelingen moet ik zelf betalen?
Alle zorg door de huisarts valt onder de basisverzekering en wordt altijd 100% vergoed, zonder dat je het eigen risico hoeft te betalen. Dat geldt voor:
- consulten
- telefonisch of digitaal contact
- visites
- medisch advies
Deze zorg kost jou dus niets.
Daarnaast zijn er een paar situaties waarin je wél zelf moet betalen:
1. Onderzoeken buiten de huisartsenpraktijk
Als de huisarts je verwijst voor een onderzoek in het ziekenhuis of bij een diagnostisch centrum (bijv. röntgenfoto, echo), dan vallen deze kosten onder het eigen risico van de basisverzekering.
→ Je betaalt dus mogelijk (een deel van) het eigen risico.
2. Niet‑verzekerde zorg
Sommige diensten vallen niet onder de basisverzekering. Bijvoorbeeld:
- rijbewijskeuringen
- verklaringen of formulieren die niet medisch noodzakelijk zijn
- reizigersvaccinaties (afhankelijk van jouw aanvullende verzekering)
→ Heb je een aanvullende verzekering? Controleer dan of jouw verzekeraar deze kosten vergoedt.
Medicatie
Hoe vraag ik herhaalmedicatie aan?
We willen het aanvragen van herhaalmedicatie zo makkelijk mogelijk voor je maken. Daar houden we van. 👍 Er zijn daarom twee verschillende manieren om dit te regelen. Je kiest zelf wat het beste bij jou past.
Eerst nog even dit:
Als je op werkdagen vóór 12 uur de herhaalmedicatie hebt doorgegeven, sturen wij het recept na beoordeling* door de huisarts nog dezelfde dag door naar de apotheek. Meestal kun je het daar dan de dag erna ophalen. Sommige medicatie is echter niet altijd op voorraad; informeer daarom bij de apotheek wanneer je medicijnen klaarliggen.
*Bij Fonkelzorg blijven we graag betrokken bij het gebruik van je medicatie. Daarom wil de huisarts de aanvragen graag eerst beoordelen, zodat we kunnen kijken of het nog steeds de juiste dosering of het juiste medicijn voor je is.
Optie 1:
Herhaalservice van de apotheek
Verschillende apotheken hebben een herhaalservice voor chronische medicatie, waarbij zij de recepten herhaaldelijk kunnen aanvragen bij ons en na goedkeuring van de arts direct kunnen leveren. Vraag bij je apotheek na of deze service ook bij hen beschikbaar is.
Optie 2:
Het patiëntenportaal
Receptaanvragen kun je ook regelen via ons patiëntenportaal, daar zie je direct je actuele medicatie en welke herhaald kunnen worden.
Op de website https://fonkelzorg.nl/patientenportaal/ lees je hoe je dit doet en hoe je zelf een account kunt aanmaken.
Wat helpt bij insectenbeten en -steken?
- Een koude, natte doek helpt tegen de klachten.
- Bij een steek van een wesp, steekvlieg of bij helpt ijs of een coldpack.
- Meestal zijn er geen medicijnen nodig. Bij jeuk kun je een middel tegen jeuk gebruiken, zoals menthol strooipoeder of crème. Deze koop je zonder recept bij de drogist of apotheek.
- Is een steek erg pijnlijk en helpt koelen niet genoeg? Dan kan paracetamol helpen.
- Soms krijg je een grote zwelling op de plek van de steek. Dan kunnen medicijnen tegen allergie helpen, zoals cetirizine of desloratadine.
Bel ons altijd als je gestoken bent in je mond, tong of keel, als je allergisch bent voor insectenbeten, als je benauwd wordt na de steek of als je huiduitslag krijgt op andere plekken dan waar je gestoken bent. Meer informatie vind je op https://www.thuisarts.nl (zoek op “insectenbeet”). Zo weet je zeker dat je snel en veilig de juiste zorg krijgt. ✅
Hoe herken ik en behandel ik hooikoorts?
Hooikoorts is vervelend, maar niet gevaarlijk. De klachten verdwijnen vanzelf als er geen stuifmeel meer in de lucht is. Omdat hooikoorts erg hinderlijk kan zijn, is het soms nodig om medicijnen te gebruiken. Afhankelijk van je klachten kun je anti-allergietabletten, neusspray en/of oogdruppels nemen. Overleg met je zorgverlener wat voor jou het beste is.
Meer informatie vind je op https://www.thuisarts.nl (zoek op “hooikoorts”). Zo kun je samen zorgen dat je klachten zo goed mogelijk onder controle blijven. ✅
Wat kan ik doen bij verkoudheid bij mijn kind, en wanneer bel ik de huisarts?
- Maak tranende oogjes schoon met een watje en schoon water.
- Laat je kind stomen boven een kom heet water (maximaal 60 graden).
- Gebruik eventueel zout water (neusspray) in de neus.
Bel ons als je kind benauwd is, een piepende ademhaling heeft, slecht drinkt, suf wordt of jonger is dan 3 maanden en flinke verkoudheidsklachten of koorts heeft. Extra informatie vind je op https://www.thuisarts.nl (zoek op “Verkoudheid kind”). Zo weet je zeker dat je kind de juiste zorg krijgt. ✅
Mag ik preventief antibiotica of andere medicatie op recept meenemen op reis?
Heb je bijvoorbeeld vaak blaasontstekingen? Dan kun je je afvragen of het handig is om preventief antibiotica mee te nemen, voor het geval je op vakantie een blaasontsteking krijgt.
Of je wilt misschien slaapmedicatie of rustgevende medicatie gebruiken tijdens je vliegreis. Dat raden we meestal af. ✈️
Waarom?
- Deze medicijnen kunnen je ademhaling minder goed maken. In een vliegtuig is er minder zuurstof, wat extra risico geeft. Vooral bij mensen met longproblemen (zoals COPD of astma), bloedarmoede of overgewicht kan dit gevaarlijk zijn. Maar ook bij gezonde mensen daalt het zuurstofgehalte vaak tot onder 90%. In combinatie met deze medicatie kan dat leiden tot duizeligheid, hoofdpijn en misselijkheid.
- De medicijnen maken je suf en duizelig. Dat is gevaarlijk in een noodsituatie of in een onbekende omgeving.
- Tijdens een vlucht beweeg je minder. Met deze medicatie heb je een nog groter risico op trombose.
- In veel landen mag je deze medicijnen niet zomaar meenemen. Soms heb je een medische verklaring nodig. Zonder die verklaring kun je een boete of zelfs gevangenisstraf krijgen. Check dit altijd ruim vóór vertrek via https://www.hetcak.nl.
Veiligere alternatieven:
- Drink geen alcohol of cafeïne voor of tijdens de vlucht.
- Gebruik oordoppen en/of een slaapmasker als je wilt slapen.
- Melatonine kan helpen tegen een jetlag. Dit kun je zonder recept kopen bij apotheek of drogist.
Zo ben je goed voorbereid en zorgen we samen voor een veilige en gezonde reis. ✅
Wanneer schrijven jullie antibiotica voor?
Wat doen antibiotica?
Antibiotica zijn medicijnen die bacteriën behandelen: ze doden de bacterie of remmen de groei.
Antibiotica werken niet bij infecties door virussen, zoals verkoudheid, buikgriep of griep. (Bij hoofdpijn helpen antibiotica ook niet.)
Waarom niet altijd antibiotica?
Als je te vaak of te veel antibiotica gebruikt, kunnen bacteriën in je lichaam ongevoelig worden. Dat heet resistentie. De bacteriën blijven dan doorgroeien en de antibiotica werken niet meer—ook niet als je ze later écht nodig hebt. Je kunt daardoor nog zieker worden.
Daarom geven artsen in Nederland geen antibiotica zonder dat ze zeker weten dat het om een bacteriële infectie gaat. Dit controleren we met lichamelijk onderzoek en/of een bloedtest.
Wat als antibiotica niet het beste is?
Dan bespreken we met jou welke andere middelen of adviezen kunnen helpen, zodat jij je beter gaat voelen.
💡 Op deze manier krijg jij veilige en passende zorg, en houden we antibiotica werkzaam als je ze echt nodig hebt.
Kan ik bij Fonkelzorg een recept krijgen voor PrEP (HIV-preventiemedicatie)?
Vanaf 2026 bieden wij in onze praktijken helaas geen PrEP-controles en recepten meer aan. PrEP vraagt specifieke kennis en goede follow-up, en dat kunnen we vanuit de huisartsenpraktijk niet voldoende garanderen.
Kun je niet terecht bij de GGD voor deze zorg? Dan kun je via https://prepnu.nl/artsen/#online een andere aanbieder vinden 😊. Heb je hiervoor een verwijzing nodig? Dan regelen we die natuurlijk graag voor je.
Op deze manier zorgen we dat jij veilige en deskundige zorg krijgt, zonder risico op fouten.
Schrijven jullie afslankmedicatie voor?
- Je hebt een BMI van 30 of hoger, of een BMI van 27 of hoger mét een aangetoond gezondheidsprobleem zoals suikerziekte, hoge bloeddruk, hoog cholesterol, artrose of slaapapneu.
EN
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbaar actief meegedaan aan een erkend Gecombineerde Leefstijlinterventie (GLI) programma, zonder voldoende gewichtsverlies.
Als je niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen wij je helaas geen afslankmedicatie voorschrijven.
💡 Wil je deze medicatie op eigen kosten toch proberen? Informeer dan naar de mogelijkheden via Yazen, te vinden bij de Nationale Apotheek:
https://nationale-apotheek.nl/medisch-afvallen/yazen/
✅ Op deze manier houden we jouw behandeling veilig en zorgen we voor een aanpak die echt bij jou past.
Kan ik medicatie die door de specialist is voorgeschreven herhalen via de huisarts?
Soms gaat het om medicijnen die wij als huisarts normaal niet voorschrijven, of om medicijnen waarbij controles nodig zijn die de specialist uitvoert.
Pas als de specialist jouw behandeling overdraagt aan ons, kunnen wij herhaalrecepten voorschrijven. Dit doen we alleen als er een duidelijke overdracht is en het medicijn valt binnen wat wij als huisarts mogen en kunnen voorschrijven.
💡 Op deze manier blijft jouw behandeling veilig en duidelijk, en voorkomen we fouten in jouw zorg.
Waarom evalueren jullie regelmatig de werking van langdurige medicatie?
Bijvoorbeeld: gebruik je ADHD-medicatie? Dan controleren we één keer per jaar je bloeddruk. Deze medicijnen kunnen namelijk je bloeddruk verhogen. Als we dit niet op tijd zien, kun je klachten krijgen en loop je meer risico op hart- en vaatziekten.
✅ Daarom plannen we controles in, zodat jij veilig blijft en wij jouw gezondheid goed kunnen volgen.
Waarom schrijven jullie alleen tijdelijk sterke pijnstillers of slaapmiddelen voor?
Wij willen jou helpen en jouw gezondheid verbeteren, niet een nieuw probleem veroorzaken. Daarom schrijven we deze medicijnen alleen kortdurend voor, als het echt nodig is.
💡 Zo zorgen we samen dat jij veilig blijft en de juiste behandeling krijgt.
Hoe gaan jullie om met het voorschrijven van slaapmedicatie?
Veel mensen denken dat slaapmedicatie dé oplossing is. Maar dat klopt niet. Slaapmedicatie helpt alleen kort, maximaal 10 dagen. Daarna raakt je lichaam eraan gewend. Het werkt dan niet meer, maar je lichaam kan niet meer zonder. Je kunt zelfs verslaafd raken. Dit gebeurt al na 10 dagen!
Daarnaast pakt slaapmedicatie de oorzaak niet aan. Als je de oorzaak niet oplost, blijven de slaapproblemen bestaan, ook met medicatie.
💡 Daarom zoeken we samen naar een aanpak die echt werkt voor jou. Zo blijft jouw zorg persoonlijk, veilig en goed geregeld.
Tips om beter te slapen
- Ga iedere dag minimaal een uur naar buiten.
- Draag je een zonnebril als je buiten bent? Zet die dan af en toe ook even af, zodat er daglicht in je ogen komt.
- Sta op een vast tijdstip op en ga ook steeds rond dezelfde tijd naar bed.
- Probeer gemiddeld 7-8 uur per nacht te slapen, maar blijf maximaal 8 uur in bed liggen.
- Zorg dat je overdag genoeg te doen hebt, maar ook ruimte hebt om te kunnen ontspannen.
- Drink in de 6 uur voordat je gaat slapen geen koffie, zwarte of groene thee, ijsthee, cola of energiedrank.
- Gebruik geen cannabis of alcohol om in slaap te vallen; de kwaliteit van je slaap is dan minder goed.
- Eet minimaal 2 uur voordat je gaat slapen geen zware maaltijden meer.
- Gebruik een uur voordat je naar bed gaat geen beeldschermen (telefoon, televisie of tablet).
📞 Neem contact met ons op als deze adviezen niet genoeg helpen of als je een duidelijke oorzaak hebt gevonden waardoor je slecht slaapt. Samen zoeken we naar een oplossing die bij jou past.
Medisch beleid
Kunnen andere huisartsen in mijn dossier?
Ja, andere zorgverleners kunnen ook bij jouw dossier. Soms heb je zorg nodig van iemand anders dan je eigen huisarts bij Fonkelzorg. Bijvoorbeeld omdat je niet in de buurt bent of omdat je buiten onze werktijden ziek bent. Daarvoor bestaat het Landelijk Schakelpunt (LSP).
Mijn huisarts dossier
Wij begrijpen heel goed dat je graag wil weten of je andere zorgverleners in jouw dossier kunnen als dat nodig is. We leggen hier graag uit hoe dat werkt.
Wat is het Landelijk Schakelpunt (LSP)?
Dankzij het LSP kunnen andere huisartsen of apothekers bepaalde gegevens van je bekijken die ze nodig hebben om jou te kunnen helpen. Maak je geen zorgen, er zijn hele strenge eisen aan die inzage. Zij zien niet je hele dossier, dus je hoeft niet bang te zijn dat al je gegevens op straat liggen! De dienstdoende huisarts kan bijvoorbeeld je medicatie zien, wel zo veilig als je ergens allergisch voor bent bijvoorbeeld. 👍
Om jouw gegevens op te nemen in het LSP – zodat je ook hulp krijgt als je niet bij Fonkelzorg terecht kunt – moet je actief toestemming geven, anders mogen andere huisartsen dit niet zien. Ons advies is wel echt om dit te doen ✅, want we weten zelf hoe belangrijk het is om in acute situaties een goed inzicht te hebben in kritieke delen van iemands dossier dus dat wil je echt wel ‘aan’ hebben staan. Maar, die keus is aan jou.
Nog meer weten over het LSP? Kijk dan op https://www.volgjezorg.nl/het-lsp
Jouw dossier zelf inzien
Wil je zelf je eigen dossier inzien? Als patiënt van Fonkelzorg kan dat door in te loggen in het patiëntenportaal.
Hoe werkt een informatieverzoek van een medisch adviseur, advocaat of verzekeraar?
Artsen hebben een geheimhoudingsplicht. Wij willen jouw gegevens goed beschermen. Daarom vinden wij het niet verstandig om je hele dossier aan anderen te geven. Ons advies: vraag je advocaat, verzekeraar of adviseur om alleen die informatie op te vragen die echt nodig is.
Het gaat ons niet om geld of extra werk. We willen jou helpen om jouw gegevens veilig te houden. Uiteindelijk kies jij zelf. Wil je toch je volledige dossier? Dan sturen we dat naar jou (niet naar je advocaat, adviseur of verzekeraar) via een beveiligde e-mail. Wat je daarna met die informatie doet, is jouw beslissing. Zo zorgen we samen dat jouw privacy zo goed mogelijk beschermd blijft. ✅
Waarom desinfecteert de doktersassistent mijn huid niet voor het bloedprikken en draagt (hij of) zij geen handschoenen?
Handschoenen worden vaak niet gebruikt omdat ze het lastig kunnen maken om een ader te voelen. Ook zorgen ze voor extra plasticafval, wat slecht is voor het milieu.
Daarnaast is prikken zonder handschoenen even hygiënisch, zolang de assistent goed handhygiëne toepast. Volgens richtlijnen is handwassen of -ontsmetten vóór en na het prikken de belangrijkste bescherming tegen besmetting. Dat doen onze assistenten altijd, veiligheid staat voorop.
Zo werken we veilig, hygiënisch en milieuvriendelijk — en krijg jij zorg die klopt.
ps. Interessant weetje: Handschoenen zijn vooral bedoeld om de zorgverlener te beschermen tegen contact met bloed, niet om de patiënt extra hygiëne te bieden.
Waarom doen jullie soms de jaarlijkse controles in plaats van de specialist?
Het kan voordelen hebben om deze controles bij de huisarts te doen, zeker als je specialist dat adviseert. Denk bijvoorbeeld aan:
- Het is dichter bij huis.
- Als je verder niet in het ziekenhuis hoeft te komen, zijn de kosten van je eigen risico vaak veel lager.
Zo maken we jouw zorg toegankelijk, betaalbaar en goed geregeld.
Waar vind ik betrouwbare medische informatie over mijn gezondheidsproblemen?
Je kunt ook ChatGPT gebruiken om algemene informatie te krijgen. Maar let op:
- De informatie van ChatGPT is niet altijd juist of volledig.
- Het is geen vervanging voor medisch advies van een professional.
- Deel geen persoonlijke gegevens, want deze kunnen worden opgeslagen.
📌 Heb je klachten of twijfel je over je gezondheid? Bespreek dit altijd met je zorgverlener. Zo weet je zeker dat je advies krijgt dat past bij jouw situatie.
Hoe werken jullie samen met andere zorgverleners binnen de eerstelijnszorg?
We hebben regelmatig contact met apothekers, fysiotherapeuten, psychologen en andere zorgverleners. Zo kunnen we snel schakelen en zorgen dat jij de juiste behandeling krijgt.
Daarmee maken we jouw zorg duidelijk, veilig en goed geregeld.
Hoe gaat Fonkelzorg om met euthanasiewensen en het levenseinde?
Wij bieden alle vormen van zorg rond het levenseinde, zoals palliatieve sedatie (iemand in slaap brengen) en euthanasie. Het is niet zo dat dit altijd bij iedereen kan. Er zijn strenge richtlijnen en wetten die bepalen wat wel en niet mogelijk is.
Heb je hierover vragen? Bespreek ze gerust met ons. Wij leggen je graag uit wat de mogelijkheden zijn.
🙏 Zo zorgen we samen dat jij duidelijke informatie krijgt en de zorg die bij jouw situatie past.
Over Fonkelzorg
Wat is een VS/PA?
- Een PA komt meer vanuit de medische kant en leert tijdens de master vooral taken van artsen overnemen.
- Een VS komt vanuit de verpleegkundige kant en combineert tijdens de master verpleegkundige en medische kennis, gericht op een specifieke groep patiënten.
Hoe kijken jullie naar preventieve zorg?
Daarom vragen we soms naar je voeding, of je rookt of alcohol drinkt, hoeveel je beweegt en hoe het zit met stress. Al deze dingen hebben veel invloed op je lichaam en op lichamelijke klachten.
We vinden het belangrijk om hier samen bij stil te staan. Zo kunnen we kijken of er aanpassingen mogelijk zijn die jou helpen om klachten te verminderen of te voorkomen.
💡 Op deze manier werken we samen aan jouw gezondheid en voorkomen we problemen in de toekomst.
Waarom schrijven jullie geen medische verklaringen voor werkgevers, verzekeraars of instanties?
Wat kun je wél doen?
- Vraag bij de instantie of het genoeg is als je zelf een verklaring schrijft.
- Vraag een afschrift van het deel van jouw medisch dossier dat nodig is. Dat kun je zelf opsturen.
- Maak een afspraak bij een keuringsarts. Deze arts mag een verklaring maken en kan informatie bij ons opvragen als jij toestemming geeft.
- Vraag de instantie of zij een onafhankelijke arts voor je regelen.
Meer informatie vind je op de website van KNMG: https://www.knmg.nl/actueel/publicaties/publicaties-per-onderwerp/geneeskundige-verklaring.
Zo zorgen we ervoor dat jouw privacy en onze beroepsregels worden gerespecteerd, terwijl jij toch de informatie krijgt die je nodig hebt.
Waarom werkt Fonkelzorg zoveel mogelijk digitaal, en wat betekent dat voor mij?
Ook zijn er steeds meer vragen aan de huisarts en minder zorgverleners. Door digitaal te werken kunnen we die vragen sneller en duidelijker behandelen, zonder extra wachttijd.
Wat bedoelen we daarmee?
- Snellere afhandeling: e‑consulten en herhaalrecepten komen direct bij de juiste zorgverlener. We hoeven minder te bellen of papieren te zoeken.
- Minder administratie: afspraken plannen, wijzigen of annuleren doe je zelf in het portaal. Dat scheelt tijd aan de balie en aan de telefoon.
- Heldere informatie: uitslagen, verwijzingen en je dossier staan overzichtelijk bij elkaar. Je hoeft niet te wachten op brieven of printjes.
- Betere privacy: je gegevens zijn beveiligd in het portaal. Er slingeren geen papieren rond.
- Duurzaam: we printen minder. Dat scheelt papier, inkt en storingen met printers.
Zo krijg jij sneller, veilig en duidelijk toegang tot je zorg — en hebben wij meer tijd voor jouw inhoudelijke vraag.
Werken jullie met vaste huisartsen en assistenten per locatie?
Kan ik een tolk inzetten bij mijn afspraak?
Nederlands is niet mijn moedertaal. Kan ik dan toch bij jullie terecht?
Kortom: voel je welkom, we zien je graag.
Heb je een andere vraag?
Bespreek het tijdens je volgende bezoek met je zorgverlener, maak een e-consult aan via het patientenportaal of bel ons. We helpen je graag verder.